Юристы помогите в вопросе о правах потребителя!Здравствуйте. Такая ситуаця: Купил товар (плеер), в этот же день он сломался, я отвёз его в магазин. там мне обменяли его на новый точно такой же. Через пару дней ломается и он, поехал опять в магазин, там сказали, что будут оптравлять на экспертизу, и если моей вины нет, то обменяют товар или вернут деньги. Через 21 день (как они и сказали) я снова приехал в этот магазин.

Марина (не в сети), Чаны, Новосибирская область31 августа 2018, 21:58
Вопрос в категории: Прочие юридические вопросы

Ответы юристов (15)
  1. изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; 3) исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; 4) продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; 5) уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории РФ изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории РФ, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества; 6) импортер — организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории РФ. Категория «потребитель» характеризуется следующими особенностями.

  2. Федеральным законом от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ в пункт 2 внесены изменения 2.

    Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). Информация об изменениях: Федеральным законом от 17 декабря 1999 г.

  3. Например, попросив продавца снять с полки игрушку и рассказать о ее характеристиках, вы считаетесь потребителем. Отказ продавца можно будет расценить как нарушение прав потребителя.

    По закону потребителе является не только покупатель, приобретший товар (услугу), но и тот, кто непосредственно этим товаром (услугой) пользуется.

    Например, купили сотовый телефон и подарили другу на праздник.

    В этом случае друг, пользующийся телефоном, защищен Законом «О защите прав потребителей», хотя непосредственно покупателем товара он не был.

  4. первую особенность гражданско-правового договора с участием потребителя, которая состоит в том, что он всегда заключается между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и продавцом или исполнителем — с другой. Статья 420 ГК РФ определяет положения о договоре.

  5. Не каждый потребитель знает, что некачественный и даже качественный, но неподходящий товар можно достаточно легко вернуть продавцу. Продавцы, заботясь о своей репутации, как правило, решают вопросы возврата товара мирным путем. Апеллируя к законам, шансы на возврат товара у потребителя возрастают. Например, некачественный товар или товар с недостатками можно вернуть, сославшись на статью 18 Закона «О защите прав потребителей ».

  6. (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ. от 25.10.2007 N 234-ФЗ ) (см.

    текст в предыдущей редакции ) Основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (в ред.

  7. Одним из признаков отнесения гражданина под понятие «потребитель» является приобретение товаров (работ, услуг) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли (абз. 2 раздела I Разъяснений «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации » О защите прав потребителей»).

    Прибыль — это не только определенный доход, но и один из признаков предпринимательской деятельности.

  8. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей Статья 4. Качество товара (работы, услуги) Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара Статья 7.

  9. В условиях перед заказом — было все прописано: цена сложится из оплат по курсу на момент оплаты + наценка 20%, документы (прайс-лист поставщика, счет от поставщика, пп по курсу на день оплаты) есть на руках. Вещи очень дорогие и привезены исключительно под ее заказ. Она отказывается от заказа и требует возврата задатка (25%) уплаченного ею нашей компании. Какие санкции могут быть к нашей компании по ее жалобе?

    02 Декабря 2015, 20:52 Наталья, г.

  10. Пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки ( этих же модели и ( или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки ( модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

  11. возникновение недостатков товара после передачи его потребителю, он вправе предъявить продавцу изготовителю требования предусмотренные пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 ст. Раздел: Рефераты по гражданскому праву и процессу Тип: реферат Просмотров: 1723 Комментариев: 2 Похожие работы Оценило: 1 человек Средний балл: 5 Оценка: неизвестно Скачать Что надо знать, даже если ничего знать не хочется — Экономические трудности середины 80-х годов привели к тому, что из лексикона практически исчезло.

  12. Дело в том, что почти в течение двух лет Роспотребнадзор кулуарно пытается «разработать» некую Концепцию государственной политики в области защиты прав потребителей до 2025 года. Проект такой концепции, став не так давно публичным документом, был жестко раскритикован многими представителями общественных потребительских объединений.

    Читать далее

  13. Кроме того у нас Вы сможете получить бесплатную юридическую консультацию по любым вопросам. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) 2017 Этот законодательный акт регулирует отношения, которые в современном обществе возникают наиболее часто.

    Это отношения между теми, кто предоставляет товары или услуги, и теми, кто их потребляет. Такая сфера требует чётко функционирующего законодательного регулирования, чтобы была возможность защиты прав как тех, кто получает товары/услуги, так и тех, кто их производит/предоставляет.

  14. Шелищ отметил, что в новой редакции закона особое внимание будет уделено дистанционной купле-продаже товара, осуществляемой через Интернет, с помощью рекламных каталогов и телевизионных программ. «Ранее деятельность «магазинов на диванах» законом не регулировалась», — напомнил Шелищ.

    По его словам, согласно поправкам, вводится «семидневный период охлаждения», когда в течение семи дней после получения товара потребитель вправе вернуть его и получить назад деньги.

  15. Постараемся разобраться с этим ниже. Сфера действия законодательства о защите прав потребителей ограничивается приобретением товаров, услуг для личных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью. На это прямо указано в преамбуле ФЗ «О защите прав потребителей». Таким образом, если при приобретении каких-либо вещей покупателем выступает юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель дополнительные гарантии, вытекающие из ФЗ «О защите прав потребителей», на него не распространяются, а защита прав осуществляется на общих основаниях согласно действующему гражданскому законодательству.


[top]